¿Dónde poner una queja para Volaris?

Volaris es una aerolínea de bandera mexicana de ultra bajo costo que opera servicios de vuelos a varios destinos alrededor del mundo. El cliente viajó con la aerolínea la semana pasada y al partir encontró que la mitad del equipaje se había perdido y la otra mitad estaba dañada. Posteriormente, surge en su mente la pregunta: ¿Dónde hacer un reclamo en Volaris? Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de varios métodos disponibles.

¿Cómo Reclamar A Volaris Por Retraso O Cancelación?

Las cosas que se pueden reclamar son equipaje de avión retrasado, perdido o dañado. También puede reclamar un reembolso por el boleto cancelado. El procedimiento para reclamar se da a continuación aquí:

• Accede al sitio web oficial de Volaris Airlines.
• Vaya a la opción "Contáctenos".
• Desplácese hacia abajo y haga clic en "Formulario de reclamación".
• Complete todos los detalles requeridos.
• Proporcione una descripción de su problema.
• Haga clic en Enviar.
• Los funcionarios de la aerolínea le responderán dentro de las 24 horas y le brindarán una explicación del reclamo.
• Se le enviará un mensaje de confirmación para completar el formulario de reclamo a su dirección de correo electrónico.

¿Cuál es la política de demoras y cancelaciones de la aerolínea?

• Cuando el pasajero cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, puede reclamar un reembolso completo a la aerolínea. Pero para eso, la salida del vuelo programado debe ser después de al menos siete días o más.
• Si la cancelación procede pasadas las 24 horas de realizada la reserva, se puede reclamar un reembolso según las directrices de las líneas aéreas.
• Cuando el vuelo programado se retrasa 3 horas o más, puede cancelar y luego reclamar un reembolso completo de la aerolínea.
• Si la cancelación se realiza debido a la condición médica urgente del pasajero, puede reclamar un reembolso completo a la aerolínea. Pero se le pedirá que proporcione los documentos necesarios en el aeropuerto.
• En caso de cancelar un boleto no reembolsable, puede reclamar el monto reembolsado por concepto de impuestos cobrados por el gobierno.
• El reembolso por cancelación se acreditará en su cuenta dentro de 7 a 20 días hábiles.

Si hay un retraso en el equipaje en el momento de desembarcar el vuelo, puede presentar una reclamación de acuerdo con la política de equipaje de la aerolínea.

Para cualquier consulta adicional, puedes comunicarte con el Teléfono de Denuncias de Volaris y registrar todas tus denuncias a través de una sola llamada. También puede optar por ir al aeropuerto por las aerolíneas y tener charlas cara a cara con el funcionario.