Como falar com a British Airways

Como Falar com A British Airways?

A British Airways ocupa o segundo lugar no Reino Unido em termos de transportadores aéreos com mais destinos domésticos operados, e o primeiro lugar em termos de destinos internacionais operados. Ela foi a primeira transportadora aérea do mundo a gerar cerca de 1 bilhão de dólares em uma única rota aérea (Nova York - Londres), dentro do período de 1 ano, isto em 2017. Veja a seguir como falar com a British Airways. 

Os clientes que quiserem reservar um novo voo, obter informações do preço de uma reserva, upgrades, podem falar com o assistente da British Airways através do contacto telefónico 0344 493 0787 (Tarifas podem ser aplicadas dependendo da região da chamada). Antes da conexão com o assistente da companhia aérea, os clientes serão atendidos por um sistema de autoatendimento, e só depois transferidos ao assistente de acordo com o departamento selecionado.

Confira abaixo: 

Disque 0344 493 0787

Pressione o comando 1, para o departamento de reservas (passagens, upgrades, assentos)

Pressione o comando 2, para o departamento de turismo (hotéis, aluguer de carros etc)

Pressione o comando 3, para o programa de passageiro frequente (The executive Club)

Pressione o comando 4, para reivindicação de bagagem

Nota: Quanto à disponibilidade do contacto na British Airways, seja qual for a sua inquietação, o serviço de apoio ao cliente da companhia aérea estará à sua disposição a partir das 8h até 21h45 minutos, de segunda a sábado. Caso haja necessidade de falar com o operador da empresa aérea, ligue entre as 10h e 16h. 

Outras maneiras de contactar a British Airways

Correio eletrônico: Através do correio do correio eletrônico “info@ba.com”, passageiros podem relatar problemas ligados a irregularidades com a bagagem, tais como, um atraso ou danificações da bagagem. Além disso, este canal também serve para solicitar uma ajuda ou acompanhamento especial (mulheres grávidas, ou passageiros portadores de deficiência física)

Bate-papo ao vivo: A opção de contacto pelo bate-papo ao vivo encontra-se na seção de contactos na página ou website da British Airways. Acesse o site, clique em “Ajuda e contatos" e depois no canto direito da página clique em “Iniciar bate-papo".

Redes sociais: Através da mídia social os passageiros da British Airways poderão fazer perguntas relativamente ao seu voo, o aeroporto, horários, check-in e muito mais. Veja  as opções listadas abaixo:

Instagram: https://www.instagram.com/british_airways 

Facebook: https://www.facebook.com/britishairways 

Twitter: https://twitter.com/british_airways 

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/british-airways 

O que acontece se a companhia aérea perder minha mala?

Sobre a questão “O que acontece se a companhia aérea perder minha mala?” Caso não puder encontrar a sua mala na esteira de bagagem, fale com um operador do aeroporto ou relate sobre situação através do telefone ou correio eletrônico da companhia aérea. Caso não haja soluções nos próximos 3-7 dias, o passageiro é livre de proceder os processos judiciais ou pedir uma recompensa por parte da companhia aérea. Certifique-se de que tenha a etiqueta da sua bagagem consigo. 

Como pedir reembolso na British Airways?

Geralmente um reembolso na British Airways pode ser adquirido principalmente através da seção do gestor de viagens ou reservas no site oficial do transportador aéreo, e também através da central de apoio ao consumidor, ou seja, o pedido de reembolso pelo telefone. Veja a seguir como pedir reembolso na British Airways na internet:

1. Acesse a pagina https://www.britishairways.com/travel/home/public/en_gb/

2. Clique “Gerir”

3. Insira os detalhes para acessar a reserva e depois localize a opção de reembolso